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苏宁818官宣:由“零商”升级为“零服务商” [复制链接]

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离线徐意致
 

火爆的游戏

      今年818来了,将为回升的市场注入更大的信心和动能。
      
      7月27日,在苏宁818三十周年庆云发布会上,苏宁易购集团高级副总裁顾伟宣布,苏宁将未来十年定义为“场景零服务十年”,由“零商”升级为“零服务商”。同时,苏宁易购对品牌主张和视觉体系还做了全新升级。
      

      
      苏宁未来十年战略:全面升级为零服务商
      
      2020年的818,对苏宁而言多了一层特别的意义:不仅是购物狂欢、30周年庆,更是下一个战略十年的崭新开端。
      
      苏宁30年里,先后走过了专业零十年、连锁零十年和互联网零十年。顾伟表示,这30年苏宁更换变化的是零创新的形式,不变的是专注服务的初心,服务一直就是苏宁唯一的产品。
      

      
      零服务商的五项赋能:供应链、物流、场景、金融和技术
      
      未来十年战略升级为“零服务商”,苏宁承诺将进一步夯实并输出供应链、物流、场景、金融和技术五项服务能力,开放赋能产业生态中的中小微经济体,进一步满足广大用户需求。
      

      

      
      在场景服务方面,将打通线上线下数字化,帮助零商升级场景能力,协同品牌方更有效率地触达用户。
      

      
      在科技服务方面,苏宁将通过零云战略和星河云战略,在“店铺基础、营促销、广告、交易履约、数据”五个方向,推出ISV(独立软件开发商)三年免佣政策,培育100个航母级ISV,构建“10万商户+10万门店”的智慧零赋能生态。
      
      苏宁易购全新品牌升级:专注好服务
      
      苏宁始终认为,服务是苏宁的唯一产品。在818三十周年庆云发布会上,苏宁提出由“零商”升级为“零服务商”,明确了“服务”对于苏宁的战略意义。
      
      云发布会上,顾伟宣布了苏宁易购全新的品牌主张:“苏宁易购,专注好服务”。全新升级的品牌主张,体现了苏宁易购回归业务初心, 对品质服务的始终坚守,明确了苏宁易购全面赋能生态合作伙伴、满足广大用户需求的品牌价值方向。
      

      
      818大促看点:明星主播、60天价保
      
      818发展到今天,苏宁已经掀起由早期的产品、价格到平台、服务、玩法的全面进化;在用户服务能力上,已经达成“易购、易达、易用”为标签的交易服务、履约服务、体验服务的全面提升。
      
      云发布会上,顾伟称此次818将是苏宁“史上力度最大的一次购物盛宴”。
      
      据悉,818期间将有强大的主播阵容,贾乃亮、张艺兴、关晓彤等众多明星担当苏宁易购“超级买手”,他们将携手足球主播、电竞主播、育婴专家等专业主播,以及苏宁供应链端百大品牌总裁主播、万名店员店播,与广大网友们在苏宁直播间见面。
      
      “贵就赔、延时赔、急速退”三项服务,也成为了苏宁818的标配。贵就赔承诺价保 60 天,差价赔付;延时赔确保发货、配送、后服务的时效;急速退全面保障用户权益,平台急速审核、急速退款,确保退换无忧。
      

      
      此外,今年818苏宁将再度联手东方卫视,推出综艺电商融合直播“苏宁30周年818超级秀”,THE9、王嘉尔、关晓彤、贾乃亮等众多明星艺人也将重磅登场。
      
      原文转自:新华财经
      
      
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